FAQ

You will find below

the most frequently asked questions

BSC

Who is responsible for creating the BSC?

The Cargo Tracking Note is a prerequisite, submitted online, mandatory for any import of goods to Madagascar regardless of the mode of transport and final destination (Public Notice of the Malagasy Customs No. 173/MFB/SG/DGD, dated March 27, 2007)

How much does the BSC cost?

The BSC is created free of charge and online, at the website https://bscmg.sgs.comregardless of the type of shipping or goods.

How to create a BSC?

First: The importer, exporter, and their respective freight forwarders must open an account on the BSC website https://bscmg.sgs.comas only valid and up-to-date account holders can create or be referenced in a BSC.

Then, the exporter or the export forwarder proceeds to the registration of the BSC and for this, he fills out the online form by stating:

  • step 1: the identity of BSC actors
  • step 2: the Information on the goods and their origin
  • step 3: the value invoiced to the importer

and enclosing the corresponding required documents.

What documents must be submitted in a BSC?

According to the Malagasy customs requirements, four mandatory documents must be submitted at the BSC level:

  • the transport document (Bill of Lading « BL » or Airway Bill « AWB »)
  • the customs declaration for export
  • the packing list
  • the purchase invoice

Why is it sometimes impossible to add the importer to the BSC?

The BSC website https://bscmg.sgs.comis perhaps blocked by advertising window management software or “pop-up” (parameter present in the internet browser). We must accept to display “advertising window or pop-up” for the site to function normally. You can contact your computer specialist to help you.

How long does GasyNet take to handle a BSC?

The contract period that GasyNet has to process a BSC (assign a status) is four hours

When can a BSC be considered valid?

Any BSC can be assigned 3 types of status. The “admissible” status means that the BSC is valid and can be used as part of customs clearance. BSC processing by GasyNet stops at this point.

What information/documents are incomplete from a BSC?

The operator (importer or exporter or freight forwarder) uses his “username/password” to log on to the BSC website (https://bscmg.sgs.com).

Then enter the BSC reference (6 digits) in the search box on the BSC home page.

In the result line, click on the “select” link and go to page 5. You will find the “click here to see the reason” link to help you make corrections.

The BSC is in "waiting for document" status, what does it mean?

This status can have different meanings. There is either incomplete information, inconsistencies, or a missing document or detail. The person who created the BSC is the only one authorized to make these changes.

The BSC is in "waiting for validation" status, what does that mean?

This status means that one of the BSC validation agents is viewing the information and documents before giving it the proper status. At this moment, no modification can be made by the creator of the BSC who will have to wait for the processing to end.

What to do when you have an issue with the password?

If you have any issue with the password, go to the site’s home page https://bscmg.sgs.comand enter your username in the field “Forgotten password “. A notification will be automatically sent to the email address declared in said BSC account with the instructions to follow.

Who can we contact when we need assistance?

For assistance, please contact the support department by email atmg.bsc@sgs.comor by phone at +261 20 23 564 10 – Extension 510-511.

The support service is available from 08:30 to 18:00(GMT +3).

TRADENET

What exactly does TradeNet do?

As an electronic one-stop shop, TradeNet interconnects the different entities involved in customs clearance. The system allows such entities to exchange data and documents, perform the entire procedure electronically (dematerialization) and thus contribute to the facilitation and security of operations.

Who can apply for access to the TradeNet electronic one-stop shop

The following entities/persons are eligible to apply for access to TradeNet:

  • importers / exporters
  • authorized customs agents
  • shipping companies
  • commercial banks
  • customs officers according to their attributions
  • agents of Ministries and Control Agencies issuing the required certificates/authorizations as part of customs clearance
  • handlers

How to register into and access TradeNet?

To register and obtain access in TradeNet, you must complete the required forms and return them by e-mail with the required supporting documents and a copy of the ID of the different users for whom an access account is requested (attach the form as a download).

Once the access rights established, the importer/exporter (company with a valid NIF) will be able to access Tradenet using its Internet connection. Authorized customs agents, however, will ask GasyNet to install a VPN connection to access both the Sydonia customs system and Tradenet.

Is it possible to have the status of a customs clearance case in real time?

TradeNet allows real-time monitoring of the situation of a customs clearance operation.

To do this, you must connect to the following link and fill in the references of the customs declaration. The system will show you which stages of customs clearance have already been completed (with corresponding dates) and which are still pending.

TradeNet has a Payment module. What payments must be made via this module?

The payment module must be used to pay for:

  • Import duties and taxes: customs duties and VAT
  • Excise duties and taxes on intermittent income
  • GasyNet service fees
  • APMF Fees (Maritime flow fees and goods fees)
  • and additional duties established by the National Agency for Commercial Corrective Measures (ANMCC).

Who can make a payment in TradeNet?

Payment in TradeNet can be made either by the business (importer or exporter) or by its forwarder. TradeNet will generate a number automatically and the payment data will be automatically transmitted to the bank to enable it to validate the corresponding transfer.

What is a prepayment?

This is a payment method that can be used for the payment of the GasyNet Delivery (PGN) fees. Prepayment allows the business to anticipate the payment of PGNs for future operations.

What is a credit?

This is a payment method that can be used to pay for the GasyNet Delivery (PGN) fee. It gives businesses a period of 15 days after the date of liquidation of their declaration to settle the payment of the PGN. But failing payment within the deadline, their credit will be blocked and they will have to switch to the “cash” payment method.

What is an electronic payment?

BNI and Société Générale Madagascar are currently offering their customers the option of automated electronic payment. After the transfer order is created and validated in TradeNet, it is automatically forwarded to the bank’s IT system, which will execute the transfer immediately. In the case of an electronic payment, there will be no need to deposit the signed transfer order to the bank, which helps expedite the clearance of goods.

Is it possible to cancel a transfer order (OV) in TradeNet?

The business or forwarder can cancel the OV as long as its status is still “created”. For OVs whose status is “submitted “, he will have to ask the bank to cancel for him. OVs whose status is already “validated” cannot be canceled.

BNI and Société Générale Madagascar customers using electronic payment should systematically notify their banks in case of cancellation of an OV, even if the status is still “created”.

Is it possible to pay different taxes subject to a SAD from different banks?

Yes, it is possible for example to pay the duties and taxes at bank A, then the other taxes and benefits to pay at bank B, etc. …. However, it is not possible to partially pay a tax or a service, the amounts to be paid are necessarily those which appear in the system.

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Published on9 February 2024

UN (01) ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNÉES (H/F)

Department:IT

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

Au sein de la DSI de GasyNet, vous serez le responsable de la haute disponibilité, intégrité, performance, réplication et sauvegarde des bases de données (Oracle, PostgreSQL, SQL Server, HFSQL…).

• Assurer la cohérence, la qualité, la sécurité et l’intégrité des systèmes de gestion des bases de données (SGBD)
• Assurer l’exploitation, l’évolution, la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes de gestion des bases de données (SGBD)
• Participer au process de développement et des nouveaux projets ayant des liens à la base des données
• Monitorer en continu la performance des bases de données en exploitation et identifier les actions correctives à mettre en œuvre

• Traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections ou ajustement nécessaires
• Planifier des audits de sécurité et s’assurer que les données sont protégées contre tout accès non autorisé
• Assurer que les tables de référence des SGBD soient à jour et cohérentes
• Assurer l’optimisation des requêtes SQL (Sql fine tuning)
• Assurer l’exploitation, la synchronisation (data guard) avec le site de secours, la sauvegarde et la restauration des bases de données

CRITÈRES ET QUALITÉS

• Bacc+5 (Ingénieur) en Informatique ou équivalent
• Connaissance en administration des SGBDR : Oracle, PostgreSQL, SQL Server, HFSQL
• Développement de scripts SQL
• Connaissance des systèmes d’exploitation Unix, Linux, Sun Solaris et Windows
• Disponibilité et capacité à travailler sous pression
• Français courant
• Bon niveau d’anglais

Published on9 February 2024

UN (01) INDOOR SALES (H/F)

Department:BSC

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

En tant que notre Indoor Sales, vous serez un maillon incontournable du commerce international à Madagascar en apportant les solutions aux différents blocages compte-tenu des exigences et remarques des usagers sur l’application BSC (Bordereau de Suivi de Cargaisons).

• Assister les usagers par le biais d’appels téléphoniques ou de courriers électroniques pour toutes questions techniques ou de blocage relatifs aux BSC, notamment pour les soucis de recevabilité des BSC
• Assurer l’interface entre l’usager et le Back Office (BSC B.O) ou le Help Desk (HD) pour de l’assistance sur les BSC ou sur des comptes en cours de traitement
• Rendre compte à sa hiérarchie avec des rapports d’activités journaliers et aussi la production de documents mensuels (activité du service, etc.)

CRITÈRES ET QUALITÉS

• Bac+3 en Commerce, Marketing, Economie, Management ou
équivalent
• Bonne connaissance du contexte national et international
• De bonnes connaissances en commerce international et/ou
techniques douanières
• Maîtrise de l’outil informatique Ms Office
• Maitrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, bonne élocution et une forte orientation
client

Published on9 February 2024

UN (01) QUALITY & OPERATIONAL INTEGRITY SITE SPECIALIST (H/F)

Department:Quality & Operational Integrity

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inTamatave

MISSIONS & TÂCHES

Au sein du département Qualité et Intégrité Opérationnelle de GasyNet, vous serez un élément-clé pour la mise en œuvre du système de gestion intégrée (OIMS) du groupe SGS en matière de QHSE au niveau des différents sites de GasyNet dans les provinces.

  • Mettre en œuvre des initiatives du Groupe sur les sites
  • Coordonner la mise en place du système de gestion intégrée du groupe en matière de qualité, santé, sécurité et de la gestion de l’environnement conformément aux exigences de la norme ISO 9001, ISO 17020, ISO 17025 ; ISO 14001, ISO 19011, ISO 26000 et ISO 45001.
  • Signalement des dangers, des quasi-accidents et des incidents du site
  • Faciliter l’évaluation des risques au niveau des sites (Provinces)
  • Planifier et assurer la formation QHSE requise pour les provinces et les sous-traitants
  • Assurer l’induction HSE des nouvelles recrues, stagiaires, sous-traitants
  • Effectuer des inspections HSE à l’aide de Checklist
  • Planifier/organiser des audits QHSE internes dans les provinces et faire le suivi des plans d’action QHSE
  • Signaler les observations ou non conformités QHSE au Manager du Site et au responsable QHSE du pays
  • Toute autre tache jugée utile en termes de HSE comme en cas de sinistres ou de catastrophes naturelles (ex : cyclones, etc.) suivant le plan de continuité des activités de la société.

CRITÈRES ET QUALITÉS

  • BAC + 4 minimum dans le domaine de l’Environnement, de la Qualité ou dans un domaine connexe
  • Expériences probantes d’au minimum deux (02) ans dans le domaine QHSE
  • Bonnes connaissances pratiques en matière de qualité (ISO 9001 – ISO 17025 – ISO 17020)
  • Jouir d’une bonne santé physique
  • Apte à se déplacer fréquemment en province
  • Malagasy et français courants, bonnes notions d’anglais
  • Bonnes connaissances du pack Office (Word,Excel, etc.)
Published on9 February 2024

UN (01) PROCUREMENT SUPERVISOR (H/F)

Department:Administration

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

En tant que notre Procurement Supervisor, vous serez en charge de la totalité des achats avec l’objectif principal d’optimiser les coûts et réduire les dépenses.

• Assurer que toutes les procédures des achats soient bien respectées
• Prospecter les marchés, s’informer sur de nouveaux fournisseurs potentiels, actualiser la base d’informations en l’élargissant à l’international
• S’assurer de la mise à jour de la liste des fournisseurs agréés ainsi que de leur évaluation annuelle
• Mettre en concurrence les fournisseurs susceptibles de répondre aux impératifs de coûts, délais et quantités, les sélectionner d’après les critères définis avec la direction de l’entreprise
• Négocier avec les fournisseurs les conditions d’approvisionnement en termes de coût, qualité, délai, conditions de paiement, etc.
• S’assurer de la préparation, du suivi des bons de commandes et de la mise à jour du registre des bons de commandes
• Contrôler les marchandises livrées, leurs conditions de transport, et /ou la conformité des services
• Assurer le bon acheminement des marchandises jusqu’à la livraison aux services concernés
• Suivre l’exécution des contrats, relancer si besoin les fournisseurs afin de limiter les erreurs ou retards de livraison
• Contrôler les factures et régler les litiges en cas de besoin

CRITÈRES ET QUALITÉS

• Titulaire d’un diplôme universitaire en gestion ou équivalent
• Minimum 3 ans d’expériences dans un poste similaire
• Avoir le sens de l’écoute afin d’identifier les contraintes des fournisseurs, mais également afin d’identifier les différents métiers existant au sein de l’entreprise
• Avoir de bonnes aptitudes relationnelles, aussi bien pour favoriser les négociations et le développement d’accords-cadres que les relations avec les métiers de l’entreprise
• Autonome et organisé(e)
• Tenace, disponible, rigoureux(se)

Published on9 February 2024

UN (01) AGENT ADMINISTRATIF - VALIDATION BSC (H/F)

Department:BSC

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

En tant que notre Agent Administratif – Validation BSC, vous serez un pilier du commerce international à Madagascar en oeuvrant pour sa sécurisation à travers la validation des Bordereaux de Suivi de Cargaison et/ou des comptes exportateurs et importateurs dans les délais fixés:

  • Attribuer un bon statut à chaque BSC et pouvoir le justifier
  • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs quotidiens, mensuels et annuels définis par le Superviseur et le Directeur des opérations
  • Rapporter au Superviseur BSC tout problème pouvant affecter le travail de son département
  • Exécuter toutes tâches confiées par le Superviseur BSC
  • Préserver la confidentialité la plus stricte quant aux informations traitées.

CRITÈRES ET QUALITÉS

• Bac+2 minimum en Commerce international ou équivalent
• Maîtrise des outils informatiques de base (Windows,MS Office)
• Très bonne connaissance des procédures douanières
• Rigoureux(se) et méthodique, parfaitement intègre, motivé(e) et apte à travailler en équipe, capable de prendre des décisions et ayant une excellente présentation

Published on9 February 2024

UN (01) RESPONSABLE RECOUVREMENT - PAIEMENT (H/F)

Department:Finance & Comptabilité

Application to be sent before20 Feb. 2024

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

Sous la supervision du Chef Comptable, le Responsable de Recouvrement – Paiement aura comme principales attributions :

• La gestion et le suivi des clients à crédit
• La gestion du débiteur / recouvrement
• La gestion et suivi du fournisseur / paiement
• La gestion de la Trésorerie : Banques et Petites caisses
• Le suivi des intercos avec les autres Affiliés du Groupe
• L’inventaire annuel des immobilisations

CRITÈRES ET QUALITÉS

• Minimum Bacc+3 en Comptabilité ou équivalent
• Avoir une expérience probante dans le domaine du recouvrement
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, etc.)
• Malagasy et français courants, bonnes notions d’anglais
• Organisé(e) et méthodique
• Proactif(ve) et dynamique
• Avoir un bon sens relationnel

Published on18 September 2023

Agents Polyvalents Scanner

Department:Scanner

Application to be sent before30 Sep. 2023

Position based inTamatave

MISSIONS & TÂCHES

  • Superviser les opérations de déroulement du cycle scanning
  • Vérifier que toutes les conditions techniques requises soient réunies avant le lancement du cycle de scanning
  • Assurer la gestion des données scanner
  • Fournir les différents rapports liés aux opérations Scanner
  • Rapporter tous les problèmes au responsable concerné
  • Contrôler l’entrée et la sortie des camions sur le site Scanner ainsi que dans la zone de passage au scanner.
  • Faire respecter les consignes de sécurité par les chauffeurs et les opérateurs
  • Actionner les arrêts d’urgence en cas de problème
  • Entretenir la zone de passage au scanner avec le Superviseur de Site

 

PROFIL

  • Niveau Bac + 2 en Administration ou Transport logistique ou Commerce International ou équivalent
  • Apte à travailler en horaires décalées ainsi que la nuit, le weekend et les jours fériés
  • Bonnes connaissances de MS Office, des outils de communication, de la vidéo et des logiciels d’imagerie
  • Expérience dans une société d’imagerie ou vidéo serait un plus
  • Expérience dans le transport routier, la gestion portuaire et/ou logistique (conseillé)
  • Expérience avec la douane serait un atout
  • Maitrise du français et malgache
  • Bonnes conditions physiques : Précis et clair dans sa gestuelle/Dynamique avec une bonne capacité de concentration/Jouissant d’une bonne acuité visuelle
Published on10 August 2023

STAGIAIRE EN RESSOURCES HUMAINES

Department:RH

Application to be sent before23 Aug. 2023

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

Le (la) Stagiaire en Ressources Humaines aura pour rôle d’accompagner l’équipe RH dans les tâches qui lui sont
habituellement dévolues :

En matière de gestion du personnel
– La gestion administrative du personnel (affiliation aux
organismes sociaux, débauchage (avec déplacements
éventuels auprès des organismes intéressés), le suivi des
mouvements, des périodes d’essai, des fins de stage, etc ) ;
– Le classement des dossiers du personnel ;
– La distribution des bulletins de paie et des allocations
familiales ;
– Le suivi et la mise en place de tableaux de bord RH ;
– La rédaction des courriers internes

En matière de recrutement :
– Appel des candidats sélectionnés ;
– Accompagnement des candidats dans l’effectuation des
tests psychométriques et établissement de rapport par
individu;
– Effectuation d’enquêtes de moralité auprès des références
fournies par les candidats (par téléphone ou par mail) ;
– Accueil et intégration des futurs collaborateurs
Toute autre tâche jugée pertinente par le département RH.

PROFIL

• Vous êtes étudiant(e) en BAC +3/4 en
Ecole de Ressources Humaines (ou
équivalent) à la recherche d’un stage
de six mois et avez idéalement une
première expérience au sein d’un
service des Ressources Humaines.
• Vous êtes rigoureux, autonome et
possédez une certaine aisance
relationnelle.

Published on10 August 2023

PROCUREMENT OFFICER

Department:Procurement & Administration

Application to be sent before23 Aug. 2023

Position based inAndraharo

MISSIONS & TÂCHES

En étroite collaboration avec la Procurement Supervisor, le/la titulaire aura comme attributions de :
• S’assurer que toutes les procédures d’achat soient bien respectées
• S’assurer de l’identification et de la sélection des fournisseurs potentiels en fonction des besoins de la
société
• S’assurer de la mise à jour des fournisseurs agréés ainsi que de leur évaluation
• Mettre en concurrence les fournisseurs susceptibles de répondre aux impératifs de coûts, délais et
quantités, les sélectionner d’après les critères définis avec la Direction de l’entreprise.
• Négocier directement auprès des prestataires et fournisseurs clés de l’entreprise
• Mettre à jour les tableaux de bord
• Préparer et suivre les bons de commande ; mettre à jour le registre de suivi de commande
• Contrôler les marchandises livrées et /ou la conformité des services
• Gérer la logistique administrative (stocks de fournitures et de produits d’entretien, parc automobile,
courrier etc.)
• Gérer le parc auto
• Gérer et suivre les importations de la société

CRITÈRES ET QUALITÉ

• Bacc +3 minimum en Management, Comptabilité/Finance ou équivalent
• Expériences probantes d’au moins 3 ans dans la gestion des achats,
l’administration et a logistique
• Parfaite maîtrise de l’outil informatique de base (Windows, MS Office)
• Maitrise de la langue française et bonne connaissance de l’anglais
• Bonne capacité d’analyse et d’organisation
• Aisance relationnelle avec différents interlocuteurs
• Sens de responsabilité / autonomie de travail
• Force de proposition avec capacité d’écoute et de pro activité
• Ayant le sens de l’initiative, de l’urgence et de la priorité
• Proactif(ve) et dynamique
• Grand sens de la communication et de la négociation
• Capacité à travailler en équipe et sous pression
• Connaissance des procédures douanières malgaches en vigueur
• Disponible

Published on20 July 2023

Agent administratif - Validation BSC

Department:BSC

Application to be sent before23 Aug. 2023

Position based inAndraharo

MISSIONS

En tant que notre Agent Administratif – Validation BSC, vous serez un pilier du commerce international à Madagascar en oeuvrant pour sa sécurisation à travers la validation des Bordereaux de Suivi de Cargaison et/ou des comptes exportateurs et importateurs dans les délais fixés.

• Attribuer un bon statut à chaque BSC et pouvoir le justifier
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs quotidiens, mensuels et annuels définis par le Superviseur et le Directeur des opérations
• Rapporter au Superviseur BSC tout problème pouvant affecter le travail de son département
• Exécuter toutes tâches confiées par le Superviseur BSC
• Préserver la confidentialité la plus stricte quant aux informations traitées.

PROFIL

• Bac+2 minimum en Commerce international ou équivalent
• Maîtrise des outils informatiques de base (Windows, MS Office,/)
• Très bonne connaissance des procédures douanières

Nous aimerions vivement que vous soyez logique, rigoureux(se) et méthodique, parfaitement intègre, motivé(e) et apte à travailler en équipe, capable de travailler sous pression et de
prendre des décisions et que vous fassiez l’objet d’une excellente présentation.